La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment le site https://mathildebirot-hypnose.fr collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous le consultez ou que vous contactez Mathilde Birot via les formulaires en ligne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Mathilde BIROT
Entrepreneur individuel
Adresse du siège et du cabinet : 18 rue du Bono, 79140 Cerizay, France
Téléphone : 06 23 47 43 51
E-mail : mathildebirot5[a]gmail.com
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données (DPO) :
Agence Netclic – contact[a]agence-netclic.com
2. Données collectées via le site
2.1. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Objet de votre demande et contenu de votre message
Votre message peut, si vous le souhaitez, contenir des éléments relatifs à votre situation personnelle ou à votre santé. Ce site n’a toutefois pas vocation à recueillir un dossier médical complet : il est recommandé de rester concis et de garder les informations les plus sensibles pour les échanges en séance.
2.2. Avis et témoignages
Lorsque vous laissez un avis sur vos séances (rubrique « Votre avis »), les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom ou prénom (ou pseudonyme, selon ce que vous indiquez)
- Note attribuée (nombre d’étoiles, niveau de satisfaction)
- Contenu de votre témoignage
Ces informations sont utilisées pour afficher des avis sur le site et informer les futurs clients de la qualité des prestations. Certains avis peuvent être modérés avant publication (orthographe, respect des règles légales, etc.).
2.3. Données de navigation et cookies
Lors de votre navigation sur le site, des informations liées à votre terminal et à votre utilisation du site peuvent être collectées :
- Adresse IP (de manière abrégée ou pseudonymisée lorsqu’un outil de mesure d’audience est utilisé)
- Type de navigateur, système d’exploitation, terminal utilisé
- Pages consultées, temps de visite, clics, provenance de la visite, etc.
Ces données sont principalement collectées via des cookies et autres traceurs, déposés après votre consentement (hors cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau et le bouton « Réglages des cookies ».
3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :
3.1. Gestion des demandes de contact
- Finalité : répondre à vos questions, organiser un rendez-vous, préparer une séance en présentiel ou en visioconférence.
- Base légale : exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (article 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime à assurer le suivi de la relation (article 6.1.f).
3.2. Gestion des avis et témoignages
- Finalité : recueillir et publier des témoignages sur les prestations proposées, améliorer la visibilité du cabinet et informer les personnes intéressées.
- Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné au moment de l’envoi de l’avis. Vous pouvez demander à tout moment le retrait ou la modification de votre avis.
3.3. Mesure d’audience et amélioration du site
- Finalité : mesurer la fréquentation du site, améliorer le contenu et la navigation, assurer la sécurité du site.
- Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour les cookies strictement nécessaires, et consentement pour les cookies statistiques ou marketing non nécessaires.
3.4. Gestion de la sécurité du site
- Finalité : prévention de la fraude, des tentatives d’intrusion, des abus ou des utilisations malveillantes du site.
- Base légale : intérêt légitime du responsable du traitement à sécuriser son site et son activité (article 6.1.f du RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont principalement destinées à :
- Mathilde Birot, praticienne en hypnose, pour le traitement de votre demande et le suivi des séances.
- L’hébergeur du site (OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) et les prestataires techniques (agence web, outils statistiques, formulaire de collecte), dans la mesure strictement nécessaire à leur mission.
Les prestataires intervenant sur le site sont tenus à une obligation de confidentialité et à une conformité au RGPD. Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.
5. Durées de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées :
- Demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, en l’absence de prise de rendez-vous, puis suppression ou anonymisation.
- Clients : certaines données liées à la facturation ou la gestion comptable peuvent être conservées pendant la durée légale (généralement 10 ans).
- Avis et témoignages : pour la durée de mise en ligne sur le site. Vous pouvez à tout moment demander leur retrait ou anonymisation.
- Cookies : les cookies statistiques ou marketing sont généralement conservés au maximum 13 mois, conformément aux recommandations en vigueur. Les durées précises sont indiquées dans l’outil de gestion des cookies.
6. Transferts hors Union européenne
En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Si certains outils (par exemple des services de mesure d’audience ou de formulaires) impliquaient un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès (obtenir une copie des données vous concernant)
- Droit de rectification (corriger des données inexactes ou incomplètes)
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli » dans certains cas)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière
- Droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est automatisé
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité à :
MATHILDE BIROT – Politique de confidentialité
18 rue du Bono, 79140 Cerizay, France
Ou par e-mail : mathildebirot5[a]gmail.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL : www.cnil.fr).
8. Cookies et gestion des traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple, pour mémoriser vos choix de consentement) et, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d’audience ou de contenu embarqué (vidéos, réseaux sociaux, etc.).
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet :
- de refuser tous les cookies non nécessaires,
- de accepter tous les cookies non nécessaires,
- ou de personnaliser vos choix via le bouton « Réglages des cookies ».
Vous pouvez revenir sur vos choix à tout moment en cliquant de nouveau sur le lien ou le bouton dédié à la gestion des cookies (pied de page ou bandeau).
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Attention : le refus de certains cookies peut dégrader votre expérience de navigation ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.
9. Sécurité des données
Tout est mis en œuvre pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisée :
- hébergement du site auprès d’un prestataire reconnu situé dans l’Union européenne,
- mesures de sécurité techniques (mises à jour, pare-feu, mots de passe, limitation des accès),
- sensibilisation des personnes amenées à manipuler les données.
Toutefois, aucun système n’est sécurisé à 100 % sur Internet. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.
10. Évolution de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte des changements législatifs, réglementaires ou techniques. En cas de modification importante, une information claire sera mise en ligne sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont vos données sont protégées.